Diseño del producto: Simply Explained

El diseño del producto abarca todos los aspectos del proceso de diseño. Desde la investigación de los usuarios y la identificación de problemas hasta la ideación, creación de prototipos y, finalmente, las pruebas y el perfeccionamiento, el diseño del producto es un proceso continuo. En su núcleo es la necesidad de crear un producto mediante software de diseño de producto, ya sea físico o digital, que ayude a la gente a resolver un problema. Aquí están 5 fases clave en el proceso de diseño del producto.

¿Qué es el diseño de producto?

El diseño de producto se refiere al proceso implicado en la imaginación y creación de nuevos productos dirigidos a resolver problemas. Los diseñadores de productos trabajan estrechamente con las marcas para ayudarlas a crear productos de éxito que atiendan a una necesidad particular en un mercado determinado. Es importante destacar que el diseño del producto puede utilizarse para referirse a cualquier producto, incluidos los productos digitales y virtuales.

Los diseñadores de productos están especialmente preocupados por garantizar que el producto sea útil para el usuario, así como por garantizar que el producto cumpla los objetivos comerciales. El diseño del producto tiene como objetivo crear soluciones a problemas reales, para personas reales. Como tal, una clara comprensión de las necesidades, comportamientos, expectativas, hábitos y deseos de los usuarios es esencial.

¿Cómo se crea el diseño de un producto?

El diseño del producto requiere una intensa lluvia de ideas, planificación y ejecución. En primer lugar, la lluvia de ideas le ayudará a poner en marcha su proyecto mediante el esbozo. A continuación, el proceso de planificación examinará cómo se creará el diseño del producto (ya sea mediante modelado 3D, renderización 3D, etc.). Después, creará un prototipo con un software de diseño de producto de buena reputación.

Uno de los mejores softwares para el diseño de productos es SelfCAD, que ofrece un modelado 3D asequible independientemente de sus habilidades en el negocio. Puede descargar el software para PC o Mac de forma gratuita, o puede utilizarlo en línea. Existe una versión gratuita, aunque tiene una funcionalidad limitada. Para acceder a todos los detalles, deberá actualizar su cuenta a un coste asequible.

Las 5 fases del proceso de diseño del producto

El proceso de diseño del producto varía ligeramente para cada producto. Sin embargo, la mayoría de los diseñadores de productos utilizarán el enfoque del "pensamiento del diseño" para guiar a su proceso. Troquelado por David Kelley y Tim Brown de IDEO, este enfoque se ha hecho cada vez más popular debido a que incorpora las ideas y los métodos de un enfoque centrado en el ser humano para el diseño de productos en un concepto o definición único y claro.

1. Empatizar con los usuarios

El primer paso en cualquier proceso de diseño de producto es entender las necesidades de los usuarios y si existe o no una necesidad del producto en el mercado. Para conseguirlo, es fundamental que los diseñadores de productos hagan búsqueda de usuarios.

Una de las técnicas de investigación cualitativa más habituales consiste en realizar entrevistas presenciales o online con los usuarios. Aunque pueden consumirse mucho tiempo, ofrecen la oportunidad de obtener información adicional buscando indicios verbales, así como el lenguaje corporal. Normalmente, las entrevistas se realizan individualmente con un entrevistador experimentado y suelen durar aproximadamente media hora. Sin embargo, realizar las preguntas adecuadas es esencial para este proceso.

Otra opción popular es utilizar cuestionarios online. Éstos tienen la ventaja de ser baratos de llevar a cabo y de poder llegar a numerosas personas. Aunque existe margen para hacer preguntas más abiertas, no es posible profundizar en las respuestas proporcionadas. Además, los usuarios suelen preferir participar en cuestionarios más cortos con preguntas más cerradas, que son a menudo más rápidas de completar.

Alternativamente, los diseñadores de productos pueden optar por realizar una consulta contextual. Es cuando los investigadores observan a las personas en sus entornos habituales del día a día y reúnen información sobre el contexto de uso. Esto ofrece a los investigadores la oportunidad de empatizar realmente con los usuarios y sus necesidades.

Por último, la investigación de mercado también es muy importante. En particular, los diseñadores de productos deben tener una comprensión clara de qué productos ya están disponibles en el mercado, incluida la forma en que los competidores están abordando problemas similares. Aprender de sus defectos de diseño puede ayudar a un equipo de diseño de producto a crear un diseño y un producto más exitosos.

Una vez reunidos todos los datos, es importante que el equipo de diseño del producto los sintetice para poder aplicarlos al proceso de toma de decisiones. Una parte importante de este análisis de usuarios incluye desarrollar una clara comprensión del público objetivo. A menudo, los equipos de diseño crearán a una persona de usuario como parte del proceso para ayudarles a entender mejor para quien crean el producto.

2. Defina el problema

Una vez reunidos y analizados todos los datos, el siguiente paso del proceso consiste en crear una definición del enunciado del problema. Es cuando los equipos de diseño de productos identifican de forma clara y concisa el problema que pretenden resolver.

Esto permite que todo el equipo de diseño del producto desarrolle una comprensión clara y compartida del objetivo para el que trabaja. Además, esto proporciona a todos los implicados un claro objetivo para trabajar, así como la oportunidad de definir criterios de éxito, tanto desde la perspectiva del diseño creativo como desde el punto de vista empresarial.

3. Fase de Ideación

La etapa de ideación del proceso de diseño del producto implica que todos los miembros del equipo de diseño hagan una lluvia de ideas sobre una serie de ideas y posibles soluciones al problema identificado. Ésta es una parte importante del proceso, ya que permite que todos los implicados (incluidos los grupos de interés) acuerden una visión compartida para que el proyecto pueda salir adelante.

En esta fase del proceso, es importante tener en cuenta cómo interactuarán los usuarios con un producto, así como cómo será la interfaz de usuario. La correlación del recorrido del usuario es un proceso valioso que utilizan muchos equipos de diseño para ayudarles a comprender y visualizar mejor la narrativa del usuario. Su objetivo es mostrar la serie de pasos que dará un usuario cuando interactúa con el producto, en un esqueleto de línea temporal. En última instancia, aun cuando un usuario puede tener varios escenarios u opciones disponibles, es importante que los diseñadores intenten que el viaje del usuario sea lo más sencillo posible para permitir una experiencia de usuario más centrada y perfecta.

Otra técnica es utilizar guionistas para presentar y explorar escenarios alternativos. Éstos pueden incluir escenarios de interacciones, que ayudan a los diseñadores a identificar qué es más importante para los usuarios y cómo un usuario puede utilizar el producto en su vida diaria.

El dibujo es otra estrategia muy eficaz para compartir y visualizar ideas, especialmente en lo que se refiere a los productos digitales y cómo puede ser la interfaz de usuario. De la misma forma, muchos diseñadores también utilizan el wireframing como guías visuales. Son útiles para discutir ideas con otros miembros del equipo, así como con las partes interesadas, especialmente cuando se acompañan de apuntes claros. Éstos se pueden presentar como esbozos o como ilustraciones digitales.

Una mujer dibujando ideas. Fuente de la imagen: Freepik

Una parte importante de la fase de ideación es generar tantas ideas como sea posible, intentando mejorar cada una de ellas. Compartir ideas con otros miembros del equipo y basarse en los comentarios es parte especialmente importante de esta fase del proceso.

4. Prototipaje

La creación de prototipos es crucial porque permite a los diseñadores probar un modelo experimental de una idea antes de comprometerse por completo con el producto o solución completo. Los prototipos varían desde esbozos en papel hasta prototipos digitales y simulaciones interactivas que funcionan como lo haría un producto real. Pueden utilizarse diferentes prototipos en diferentes etapas del proceso, según el producto en cuestión y qué método es más eficaz y maximiza las oportunidades de aprendizaje.

Una vez creado el prototipo de una solución, puede ser revisada tanto por los usuarios como por las partes interesadas. Esto es esencial para recoger comentarios para ayudar a los equipos de diseño a entender mejor qué funciona y qué no. A partir de este comentario, el producto puede perfeccionarse aún más y crear un prototipo nuevo y actualizado.

5. Prueba y perfecciona el producto

Una vez que el producto ha llegado a una fase de diseño que funciona según lo previsto, está listo para ser probado y validado por los usuarios. Las pruebas de usabilidad son una etapa crucial, sobre todo porque permiten identificar y resolver cualquier problema de forma precoz.

Existen varios métodos de prueba de usabilidad que los equipos de diseño de productos pueden utilizar:

• Alimentación para perros: es cuando el producto se prueba en casa antes de ser arrojado al público. Permite al equipo de diseño empatizar con los usuarios previstos y permite detectar y corregir problemas críticos.
• Pruebas de usabilidad sin moderación: los usuarios podrán utilizar y probar el producto sin orientación ni control.
• Pruebas de usabilidad moderadas: implica a una persona real que modera y facilita a los usuarios la prueba del producto.
• Pruebas de guerrilla: cuando los usuarios se seleccionan al azar de lugares públicos y se les pide que realicen una breve prueba de usabilidad. Esto permite recopilar rápidamente grandes cantidades de datos y probar una amplia sección transversal de usuarios.
• Estudios de periódicos: se utilizan para comprobar cómo los usuarios interactúan con un producto durante un período de tiempo prolongado. El periódico o registro suelen incluir preguntas o indicaciones abiertas, lo que permite a los diseñadores obtener una comprensión del comportamiento y del contexto.

Incluso si su producto se ha lanzado, es importante que sea fácil que los usuarios proporcionen comentarios permanentes. Esto se puede adquirir mediante encuestas de comentarios sobre productos y cuestionarios por correo electrónico, así como reseñas de productos. El análisis de las métricas clave también es importante para ayudar a los diseñadores a entender qué aspectos del producto deben perfeccionarse y actualizarse. Antes de realizar cualquier modificación o cambio de diseño, es útil que los equipos de diseño hagan pruebas A/B para entender mejor qué prefieren los usuarios.

Conclusión

El diseño del producto no es un proceso lineal y varía según el producto y su fase de desarrollo. Incluso después de que un producto se haya completado y enviado, todavía habrá oportunidades de mejora y perfeccionamiento. Los productos con mayor éxito son aquellos en los que los diseñadores de productos escuchan los comentarios de los usuarios y realizan los cambios necesarios a lo largo del tiempo en respuesta a los comentarios, asegurando que el producto siga satisfaciendo las necesidades de las personas para las que fue diseñado . Sobre el autor

Emily Henry es una escritora experimentada en Ensayos de boom, donde escribe regularmente sobre diseño de producto. Emily ha trabajado con numerosas empresas en todo el país, ayudándoles a entender mejor las necesidades de los usuarios. En particular, se dedica a ayudar a las empresas a crear productos digitales que prioricen la experiencia del usuario. Cuando no escribe, a Emily le gusta viajar y asistir a conferencias de negocios.

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